Política de privacidade

Escopo

Esta Política de Privacidade explica como a Cuotaro processa dados pessoais quando os usuários visitam o site, solicitam informações do produto, criam uma conta, usam o aplicativo web do Cuotaro ou usam uma versão do mesmo aplicativo distribuída na loja.

Cuotaro é um aplicativo de operações comerciais para empresas de serviços. A aplicação não se destina a crianças e não deve ser utilizada por menores que não possam contratar ou consentir validamente nos termos da lei que lhes é aplicável.

Identificação do responsável pelo tratamento dos dados

José Ciscar Garcia, com NIF 52746465J e endereço para fins de notificação em Carrer Frare Lluis Amigo, 16 - 8, Torrent (Valência), Espanha, e endereço de e-mail info@cuotaro.com (doravante, o Controlador de Dados), é responsável pelo tratamento dos dados fornecidos pelos usuários do Aplicativo (doravante, o Usuário ou Usuários).

Para publicações na Huawei AppGallery, o nome de fornecedor e desenvolvedor do Cuotaro é CISCAR GARCIA JOSE. Em outros contextos de stores de aplicativos, o Cuotaro também pode aparecer com o nome de editor Software GestionPYME. O Cuotaro é operado por Jose Ciscar Garcia, o controlador de dados identificado acima.

Dados pessoais processados pela Cuotaro

Cuotaro processa os dados necessários para criar e operar uma área de trabalho, incluindo proprietários da conta e nomes de usuário, endereços de e-mail, dados de autenticação de senha armazenados em formato protegido, status da conta, idioma, fuso horário, configurações, solicitações de suporte e histórico de atividades.

O aplicativo também armazena os dados operacionais inseridos pelo Usuário, como cadastro de clientes, dados de contato, endereços, sites, CPF, tags, notas, solicitações de serviços, orçamentos, serviços, recebimentos, lembretes, arquivos, modelos, conteúdo de mensagens e anexos relacionados.

Os dados técnicos podem ser processados para manter o serviço seguro e funcionando, incluindo endereço IP, tempo aproximado de solicitação, informações do navegador ou dispositivo, dados da sessão, registros de segurança e informações de erro.

Os dados de emissão de notas e subscrição poderão ser tratados quando o usuário gere um plano pago. Os detalhes do cartão de recebimento são administrados pelo provedor de recebimento e não são armazenados diretamente pela Cuotaro.

Dados do cliente inseridos pelos usuários

Os usuários podem inserir dados pessoais sobre seus próprios clientes, contatos, funcionários ou parceiros de negócios. O Usuário é responsável por garantir que possui uma base legal para inserir e usar esses dados no Cuotaro.

A Cuotaro processa que hospeda dados de clientes apenas para fornecer as funcionalidades do aplicativo solicitadas pelo Usuário, como organização de serviços, geração de PDFs de orçamentos, envio de e-mails, anexação de arquivos, busca de registros e manutenção de histórico operacional.

Finalidade do processamento

Os dados são processados para registrar e autenticar usuários, fornecer o serviço Cuotaro, manter áreas de trabalho, gerar e enviar documentos operacionais, fornecer suporte, gerenciar planos experimentais e pagos, proteger o serviço contra abusos, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade.

Solicitações de informações sobre produtos e mensagens de suporte são utilizadas para responder ao Usuário e manter a relação de serviço. As comunicações comerciais só são enviadas quando são lícitas e o usuário não tenha optado pela exclusão.

Quando os cookies analíticos são aceitos, o Cuotaro pode usar o Google Analytics 4 para medir visitas ao site, desempenho de campanhas e eventos agregados. O Google pode processar dados analíticos como fornecedor de serviços de acordo com seus próprios termos e documentação de privacidade.

Base jurídica

As principais bases legais para o tratamento são a execução do serviço solicitado pelo usuário, o consentimento do usuário quando necessário, o cumprimento das obrigações legais e o interesse legítimo em manter o serviço seguro, fiável e devidamente administrado.

Se os dados solicitados não forem fornecidos ou forem fornecidos incorretamente, a Cuotaro poderá não conseguir criar a conta, fornecer o recurso solicitado ou manter o relacionamento de serviço.

Provedores e destinatários

Os dados pessoais não são vendidos. Cuotaro não usa dados pessoais para publicidade comportamental ou acompanhamento entre aplicativos.

Os dados podem ser processados por provedores de serviços agindo em nome do Cuotaro, incluindo provedores de hospedagem e infraestrutura, provedores de entrega de e-mail, provedores de validação de e-mail, como Kickbox, quando a validação de e-mail está habilitada, provedores de recebimento e assinatura, como Stripe, ferramentas de suporte técnico, provedores de lojas de aplicativos e consultores profissionais, quando necessário.

Quando os cookies analíticos são aceitos, o Google Analytics 4 pode processar dados analíticos agregados do site em nome do Cuotaro.

Os dados também poderão ser divulgados quando exigido por lei, um tribunal, uma autoridade competente, ou para proteger a segurança, os direitos e os interesses legítimos do Cuotaro, dos seus usuários ou de terceiros.

Processamento internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, a Cuotaro contará com mecanismos legais apropriados ou salvaguardas contratuais, quando exigido pela lei de proteção de dados aplicável.

Segurança

Cuotaro utiliza medidas de segurança destinadas a proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade, incluindo transmissão HTTPS, controles de acesso, armazenamento protegido de senhas, separação de áreas de trabalho, backups e monitoramento operacional.

Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta. Os usuários devem manter suas credenciais confidenciais, usar senhas fortes e garantir que carregam apenas os dados que estão autorizados a processar.

Embora possam ser feitas cópias de backup, Cuotaro não substitui a continuidade dos negócios e procedimentos de arquivamento do próprio Usuário. A restauração de dados excluídos ou modificados pelo Usuário nem sempre será possível.

Permissões do dispositivo e versões da app store

Cuotaro não requer acesso direto aos contatos do dispositivo, SMS, registro de chamadas, localização precisa, câmera ou microfone. O aplicativo poderá abrir ações externas escolhidas pelo Usuário, como e-mail, telefone, mapas, WhatsApp, SMS ou site, utilizando os recursos do dispositivo ou do navegador.

Os arquivos são carregados somente quando o usuário os seleciona. Versões do Cuotaro distribuídas na loja, incluindo versões da Microsoft Store, Google Play, Apple App Store, Samsung Galaxy Store ou Amazon Appstore, fornecem acesso ao mesmo serviço Cuotaro e são cobertas por esta política. As lojas de aplicativos podem processar seus próprios dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Retenção e exclusão

Os dados da área de trabalho são mantidos enquanto a conta permanece ativa ou enquanto são necessários para fornecer o serviço. Logs de segurança, registros de cobrança, histórico de suporte, cópias de segurança e registros legais podem ser mantidos pelos períodos exigidos ou permitidos por lei, contabilidade, prevenção de fraude, segurança ou defesa de ações judiciais.

Os usuários podem solicitar a exclusão da conta e dos dados dentro do app ou pela página pública https://cuotaro.com/account-deletion/. Se existir uma assinatura paga ativa, o Cuotaro explica como a cobrança e o cancelamento são tratados durante o processo de exclusão.

Quando uma solicitação de exclusão verificada é concluída, Cuotaro exclui ou anonimiza a conta e os dados da área de trabalho associada, exceto as informações que devem ser retidas por motivos legítimos legais, contábeis, de segurança ou de resolução de disputas.

Direitos do usuário

Os usuários podem solicitar o acesso, retificação, apagamento, restrição, objeção e portabilidade dos seus dados pessoais escrevendo para info@cuotaro.com. Os usuários também podem retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento.

Os usuários têm o direito de apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou à autoridade de controle que lhes corresponda.

Comunicações comerciais

Cuotaro não enviará comunicações publicitárias ou promocionais por e-mail ou meios eletrônicos equivalentes que não tenham sido solicitados ou autorizados onde o consentimento seja necessário.

Os usuários podem deixar de receber comunicações comerciais seguindo as instruções de cancelamento incluídas na mensagem ou enviando uma solicitação para info@cuotaro.com.

Alterações nesta política

Cuotaro pode atualizar esta Política de Privacidade quando o serviço, os fornecedores, os requisitos legais ou os requisitos da loja mudarem. A versão atual será sempre publicada nesta página.

Se a alteração for material, a Cuotaro também poderá notificar os usuários por e-mail, dentro do aplicativo ou por outro canal razoável.