Eliminación de cuenta y datos

Solicitar la eliminación desde la app

El propietario del entorno puede iniciar sesión en Cuotaro, abrir Ajustes, ir a Eliminar cuenta y datos, escribir DELETE y solicitar un enlace de confirmación para eliminar la cuenta y los datos asociados del entorno.

Este proceso dentro de la app ayuda a comprobar que la solicitud viene del propietario de la cuenta antes de realizar una acción destructiva.

Solicitar la eliminación sin abrir la app

Si no puedes acceder a la app, envía un email a info@cuotaro.com desde la dirección asociada a la cuenta de Cuotaro. Usa el asunto "Cuotaro account deletion request" e indica el email de la cuenta o entorno que quieres eliminar.

Cuotaro puede pedir una verificación adicional antes de completar la eliminación.

Qué se eliminará

Tras una solicitud verificada, Cuotaro elimina o anonimiza la cuenta y los datos asociados al entorno, incluidas fichas de cliente, solicitudes, presupuestos, trabajos, cobros, recordatorios, archivos, plantillas, historial de actividad y usuarios cuando corresponda.

Puede conservarse cierta información cuando lo exija o permita la ley, por obligaciones contables, seguridad, prevención del fraude, integridad de copias de seguridad o defensa frente a reclamaciones.

Suscripciones de pago

Si el entorno está vinculado a una suscripción de pago activa, puede ser necesario cancelarla en el portal de facturación antes de eliminar el entorno por completo.

Los registros de pago gestionados por proveedores como Stripe están sujetos a sus propias obligaciones legales y de conservación.

Contacto

Para eliminación de cuenta, eliminación de datos o dudas de privacidad, contacta con info@cuotaro.com.